Полный контроль над запросами

AuditPro ServiceDesk – это проработанный и одновременно интуитивно понятный инструмент для осуществления технической поддержки пользователей ИТ. Благодаря регулярному сбору данных от пользователей ServiceDesk, интерфейс приложения детально проработан и способствует повышению эффективности коммуникации работников техподдержки с пользователями.

schema SD ru

Какие выгоды получат обладатели ServiceDesk?

  • Легко настраиваемый каталог услуг
  • комплексное решение ITIL Ready с интеграцией Asset Management
  • точный учет входящих сервисных запросов
  • мониторинг загруженности группы техподдержки
  • эффективный мониторинг временных затрат на решение отдельных сервисных запросов
  • база знаний типовых решений
  • статистика сервисных запросов отдельных пользователей

 

Каталог услуг

Каталог услуг позволяет из одного меню быстро и эффективно настроить всю систему. Список услуг организован в виде древовидной структуры, которая отображает логические связи между отдельными наименованиями. Таким образом пользователь может легко и быстро найти необходимый вид услуги, не прибегая к помощи техподдержки, что в результате значительно ускорит непосредственное решение сервисного запроса.
 
Администраторам системы каталог услуг позволяет из одного места управлять всеми запросами, сроками выполнения задач, процедурами утверждения, содержанием полей, включая дополнительные поля для отдельных услуг.
 

Интерфейс программирования приложений

Хорошо документированный программный интерфейс значительно облегчит интеграцию системы прежде всего в крупных компаниях, которые используют автоматизированные системы контроля жизненно важных областей деятельности. Пользователям внедрение API функций прежде всего даст возможность ухода от использования браузера и ввода запросов с помощью дополнений в другие приложения или мобильные устройства

Технология

Система AuditPro ServiceDesk создана на основе технологии Microsoft .NET 4.0 и в качестве базы данных использует распространенный программное обеспечение Microsoft SQL Server. Сочетание этих технологий позволило создать систему быстрого реагирования на пользовательские запросы.
 

Многоязычность

Технология Microsoft .NET позволяет осуществлять управление системой на нескольких языках: чешском, английском, польском, венгерском и русском. Языки легко переключаются, и каждый пользователь может менять их по своему усмотрению.


ServiceDesk как надстройка AuditPro

В сочетании с базовым модулем AuditPro система ServiceDesk становится очень мощным инструментом, который удовлетворяет потребности всех пользователей и заказчиков в организациях самого различного характера.

 

 

 

 

Попробуйте AuditPro 8.5

Скачайте и протестируйте полную версию AuditPro 8.5 для 5 компьютеров совершенно бесплатно!

Скачать AuditPro 8.8

Свяжитесь с нами

Sofline-logo

 

Softline Company (RU)
Дербеневская набережная д.7 стр.9
115114 Москва, Россия

tel:+7(495)232-00-23
fax: +7 (495) 232-00-23

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

AuditPro 8.5 Final Release выпущен!   Скачать AuditPro 8.5 Расчитать стоимость

наши продукты

Сертификаты AuditPro

  • Certified for Windows 8
  • MS CEE Partner of the Year 2010
  • Windows Vista Certified
  • AuditPro a ISO 19770

контакт

AuditPro centrum
Boleslavská 199, Kosmonosy
PSČ 293 06

 

Tel.: +420 326 711 711
Email.: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

AuditPro Mobile Client

google-play-store-logo 

© 1991 - 2017 truconneXion a.s. Vytvořeno v UNISMINI | Pravidla ochrany osobních údajů a pravidla využívání cookies